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教育是场持久战,免费可能“价”更高

发布时间:2021-01-27 11:35:44    作者:263云通信    来源:263云通信
摘要:让教育回归本质

刚刚过去的首次战疫时期,20多万教培机构展开了轰轰烈烈的线上迁徙,直播平台成为“口罩式的刚需”,当时有教培机构负责人谈及选择服务商标准时明确表示:“谁速度快谁便宜,我们就用谁。

 

可见疫情初期,免费、线上能力搭建快是影响教培机构管理者决策的重要因素。然而经过一年的激流冲刷,经历种种服务模式异化或升级,教培负责人开始有所感触:很多东西起初白享受,但这绝不是“免费午餐”。在免费试用得到用户的信任之后,就逐步会要求交付更有价值的东西。

 

 

故而二次战疫时期,有前瞻意识的教培机构考虑的不再只是免费及眼前的生存,更多的开始为未来长远发展做打算,业务需求也随之发生了巨变。

 

首先,机构开始加速提升线上能力,探索OMO模式。

 

机构在保有原本线下业务时,在线业务占比将加速提升,“线下教育、在线教育、OMO教育”将是疫情过后机构的三种模式,但无论哪一种,机构目的都是要追求更低成本和更高效率。

 

其次,线上工具一定要满足多种教育场景。 

 

教育科技产品应该包含双重属性,一是满足各学科的产品(大/中/小规模),二是兼具互联网性质的产品(简单易用),单一基因产品很难在教培领域走到最后。

 

再次,线上学习体验持续优化。

 

在机构完成了线上能力构建之后,紧接着需要完成的就是线上学习体验优化。比如考虑新增定制性功能,以辅助课程体验赶超线下;要求开放接口,实现教学系统与机构其它系统平台统一融合等等。

 

然而,目前市场的免费产品较多偏向于标准化的单一产品,对课堂人数、定制等方面均有限定,对犹如多样化的教育场景、老师和学生的无干扰体验等多数硬性需求,亦很难满足。如果教培机构因免费而草率体验试用,造成老师、学生、家长的使用差评,引来适得其反的体验效果,陷入选择免费,后期后悔的窘境。

 

 

究其根底,教育本质是消费服务业,不论是OMO融合还是体验优化,本质都要为C端的学生家长提供更高品质及有效果的服务,才能让家长和学生持续买单。 

 

说得直白些,先让学生体验好、听进去(优质线上产品),接着让学生听得懂(好的内容)然后借助体系化线上产品打通业务流程,才能高效提升管理和教学效率。

 

遗憾的是,过去一年,除个别有技术能力的头部机构外,多数机构通过在线大班实现线上转型之后,未能同步实现个性化教学场景与教学服务的线上升级,导致线上业务流程缺失,运营状况并不理想。如何帮助教培机构全面实现线上转型,打造极致教学环境,成为教培行业现阶段的关键。

 

风物长宜放眼量,面对新形势下教培机构衍生的新需求,263的主要精力主要时间放在将产品打磨到极致,将直播服务紧贴现阶段形势需求,牢记教培本质,持续完善教学场景应用。

 

 

截至目前针对教培机构,263已拥有了大班课堂、小班课堂、微课堂等针对细分场景的教育产品,并已在教培行业全面推广使用。

 

大班课堂让机构实现线上线下流量的双向交织,完成在线营销升级;小班课堂提升机构服务质量及学员、家长满意度,做到在线教学服务升级;微课堂凭借强大的音视频能力及丰富的互动功能,可满足“1对多”线上课程需要,帮助机构实现个性化教学内容升级。

 

百舸争流,激烈厮杀的当下,我们倾心打磨产品,是因为我们始终认为“市场永远不缺竞争,在疯狂竞争中找准自己的节奏,不断加强科技研发力度,提升差异化优势,帮助机构跨越寒冬,这才是教育SaaS行业真正的挑战和使命。”